“大走访”“走心”动情 “大调研”务求实效

　　本报讯     为持续深化“放管服”改革，进一步优化营商环境，激发市场活力和社会创造力，切实帮助市场主体纾困解难，广泛宣传解读涉企政策和便利化改革举措，巨野县市场监管局在全县范围内对236家企业积极开展了市场主体“大走访、大调研”活动，受到了企业和社会各界的广泛好评。

　　为了确保“大走访、大调研”活动效果，巨野市场监管局党组高度重视，成立了全局市场主体“大走访、大调研”活动领导小组，主要领导任组长，各分管领导任副组长，各股室、队、所负责人为成员。领导小组下设办公室，负责“大走访、大调研”活动组织、推进和调度等日常工作，制订了具体实施方案，明确责任分工，责任落实到人，要求各包保人员要做到“四清楚、四到位”，即对企业基本情况清楚、生产经营状况清楚、存在的问题和困难清楚、相关惠企政策清楚;责任包干到位、政策宣传到位、诉求帮扶到位、跟踪服务到位。同时强调“大走访”和“大调研”活动中，要切实走实访、摸实情、办实事、求实效，不准敷衍应付，不得弄虚作假、搞形式主义，不准以任何形式增加市场主体负担，不得影响市场主体正常生产经营活动。按照“帮忙不添乱、参与不干预、到位不越位、服务不替代”的原则，结合企业意愿开展工作。要本着“热心、诚心、耐心、关心”的“四心”原则，“走心”动情，真帮实扶，让企业切实感受到来自市场监管部门的厚爱与温暖。县市场监管局效能监察室不定期对走访情况和企业反馈问题办理情况进行实地督导检查，印发督查专报，对走访工作落实不力、企业反馈问题办理推脱的单位通报批评，必要时启动问责程序。

　　为了推动活动形成常态化和常效化工作机制，县市场监管局明确了“大走访、大调研”的任务目标和工作内容，即：根据市场监管职能制定的《巨野县市场监管局包保人员联系企业一览表》和《市场监管局服务市场主体职责清单》，企业包保人员对市场主体每季度上门走访一次，每年4次。包保人员于每季度最后一个月的20日前将“大走访、大调研”活动开展情况报领导小组办公室。同时，推广发扬好的做法，形成制度成果，提升服务企业的能力和水平，推动走访调研活动常态化、长效化;迅速开展实地走访，全面了解企业生产经营情况，积极宣传国务院、省、市、县“放管服”改革和优化营商环境的决策部署和政策举措，宣传近期出台的支持企业发展的招商引资、工业用地、人才引进等方面的优惠政策，采取集中宣讲和一对一上门解读、线上线下相结合方式进行政策宣传，确保企业深入了解政策，全面用好政策，充分享受政策，及时协调政策落地兑现存在的问题，增强惠企政策透明度和兑现便利度，推动政策应享尽享，应兑尽兑;在实地走访中，面对面了解市场主体面临的困难和问题，要找准症结，号脉开方，特别是对于企业反映的属于我们市场监管职能范围内的问题明确专人负责、跟踪办理、对症下药，限期完成，切实帮助企业解决实际困难。

　　截止目前，全局207名包保人员经进镇入企，深入一线，所有包保人员均已完成第一次走访活动，现场解决问题30余条，答复咨询110余条，收集现场不能解决的困难和问题48条，现已登记台账，准备移交或上报。对于这些困难和问题，属于市场监管部门职责范围的，巨野市场监管局正按照《市场监管局服务市场主体职责清单》的分工要求，逐一对照解决，切切实实让“大走访”“走”出实效，让“大调研”“调”出成绩。

　　巨野市场监管局 张允盛 张京明